Términos y condiciones
Política de reservas
Condiciones aplicables a las reservas, bonos regalo, pagos, cancelaciones y participación en Kode Escape Room.
Identificación del titular
Kode Escape Room pertenece a David Pereda Garate, con NIF 72720139G y domicilio fiscal en Plaza España 6, 4D, 01001 Vitoria-Gasteiz, España.
Contacto: info@koderoomescape.com · 661 085 912
Reservas y pagos
En el apartado de reservas se muestran los días disponibles y, una vez elegido el día, los horarios disponibles. Los días u horarios no disponibles no podrán seleccionarse desde la web.
Para realizar una reserva es necesario facilitar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono de contacto, número de personas, fecha y hora de la sesión.
La reserva se considerará solicitada cuando el usuario complete el formulario y acepte esta política. Para que quede confirmada, deberá abonarse el importe indicado mediante el método de pago disponible en la web o seguir las instrucciones de confirmación comunicadas por Kode Escape Room.
Actualmente la web contempla señal de 20€ por Bizum o pago completo por Bizum. La señal se descuenta del importe final de la experiencia.
Tras completar la reserva, Kode Escape Room podrá enviar una confirmación al correo electrónico facilitado por el usuario. Si no se recibe la confirmación, el usuario debe contactar con Kode Escape Room por email o teléfono.
Tarifas, cupones y bonos regalo
Las tarifas actuales para Desmadre en Las Vegas son: 2 personas 70€, 3 personas 75€, 4 personas 80€, 5 personas 90€ y 6 personas 100€. Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Kode Escape Room puede aplicar descuentos mediante cupones promocionales, fechas concretas, campañas especiales u horarios determinados. Los cupones descuento reducen el precio de la reserva, pero no sustituyen a un bono regalo.
Los bonos regalo son códigos comprados o emitidos por Kode Escape Room para canjear una experiencia. Cada bono tiene un código único, una validez de 6 meses desde su emisión salvo indicación distinta, y solo puede utilizarse una vez.
Para canjear un bono regalo, el usuario deberá introducir el código del bono en el proceso de reserva. Una vez utilizado en una reserva confirmada, el bono quedará marcado como usado. En la sala podrá comprobarse el bono mediante el código o QR asociado.
Los bonos regalo no son acumulables entre sí. Si se introduce un bono regalo válido, el importe de la reserva cubierta por el bono se aplicará según las condiciones del bono emitido.
Cancelaciones y cambios
El usuario puede solicitar la cancelación o modificación de su reserva contactando con Kode Escape Room por email o teléfono e indicando nombre, fecha, hora y código de reserva si lo tiene.
Si la cancelación se solicita con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio de la sesión, Kode Escape Room podrá devolver el importe abonado o proponer un cambio de fecha, según el caso y el método de pago utilizado.
Si la cancelación se solicita con menos de 24 horas de antelación, o si el grupo no se presenta, Kode Escape Room podrá no devolver la señal o el importe abonado, al tratarse de una actividad con fecha y hora concretas.
No será posible iniciar la experiencia si el grupo llega con más de 15 minutos de retraso respecto a la hora reservada. En ese caso, Kode Escape Room podrá considerar la reserva como no presentada, sin obligación de cambio de sesión o devolución.
Si por causas ajenas a Kode Escape Room o por incidencias internas no fuera posible prestar el servicio, se contactará con los afectados para ofrecer un cambio de fecha, una alternativa o la devolución que corresponda.
Condiciones de participación
La experiencia tiene una duración aproximada de 90 minutos. No es posible ampliar este tiempo si el grupo llega tarde o si el desarrollo de la partida se retrasa por causas imputables al grupo.
Pueden participar grupos de 2 a 6 personas. Los menores de edad podrán participar acompañados de una persona adulta responsable.
Los participantes deben seguir en todo momento las indicaciones del personal de Kode Escape Room. La empresa no se responsabiliza de accidentes derivados de negligencia del usuario, uso indebido de objetos, manipulación incorrecta de instalaciones o incumplimiento de las normas de la sala.
Está prohibido filmar o fotografiar en el interior del juego salvo autorización expresa. También está prohibido acceder bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan alterar el comportamiento, portar objetos peligrosos o mantener actitudes violentas, irrespetuosas o que pongan en riesgo a otras personas o al desarrollo de la actividad.
Kode Escape Room se reserva el derecho de admisión y podrá detener la partida si considera que existe riesgo para los participantes, el personal o las instalaciones.
Datos personales
Los datos facilitados durante el proceso de reserva se utilizarán para gestionar la reserva, contactar con el usuario, emitir confirmaciones, atender cambios o cancelaciones y, en su caso, gestionar facturación o incidencias relacionadas con el servicio.
La base del tratamiento es la ejecución de la reserva solicitada y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad técnica vinculada a la prestación del servicio.
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos escribiendo a info@koderoomescape.com.
Fotografía e Instagram
La fotografía del grupo realizada al finalizar la experiencia solo podrá publicarse en el perfil oficial de Instagram de Kode Escape Room cuando las personas que aparecen hayan dado una autorización específica, informada y voluntaria. Esta autorización es independiente de la reserva, no es necesaria para participar y aparece desmarcada por defecto.
La persona que realiza la reserva debe informar al resto del grupo. Cada participante que pueda ser identificado debe autorizar el uso de su imagen; en el caso de menores, la autorización deberá proceder de su representante legal.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento escribiendo a info@koderoomescape.com. La retirada no afecta a los usos realizados legítimamente antes de recibirla, pero Kode Escape Room dejará de hacer nuevos usos y retirará el contenido de los canales que controle cuando corresponda.
Facturas y contacto
El usuario puede solicitar factura enviando sus datos fiscales y los datos de la reserva a info@koderoomescape.com.
Para cualquier consulta sobre reservas, bonos regalo, cambios o cancelaciones, puede contactar con Kode Escape Room en el teléfono 661 085 912 o por email.